Условия использования

Настоящее Соглашение устанавливает условия использования сервиса https://emporium.az/ (далее — «Сервис»). Пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с условиями настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»).

Пожалуйста, внимательно прочтите Соглашение перед использованием Сервиса. Если вы не согласны с его условиями, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом. Настоящее Соглашение распространяется на любое использование https://emporium.az/ и на договоры купли-продажи, заключаемые на его основе.

1.1. Для целей настоящего Соглашения нижеприведённые термины имеют следующие значения:

Пользовательское соглашение (Соглашение): все приведённые ниже условия, связанные с онлайн-покупками и изложенные в данном документе.

Стороны Соглашения: Продавец и Покупатель.

Покупатель: физическое лицо, которое заказывает/приобретает товары, размещённые на сайте «www.emporium.az», используя технические возможности сайта, оплачивая электронно/онлайн либо наличными (при доставке), и которое принимает условия настоящего Соглашения.

Верификация: процедура, подтверждающая принадлежность конкретного номера телефона конкретному физическому лицу. По её результатам Клиент получает уникальный идентификатор и доступ к Личному кабинету, привязанному к верифицированному телефону.

Личный кабинет: совокупность данных и настроек, определяемых (предоставляемых) Покупателем. Каждый пользователь может иметь только один Личный кабинет.

Продавец: юридическое лицо, осуществляющее онлайн-продажу товаров на сайте и устанавливающее условия продажи и доставки — ООО «SİNTEKS» (юридический адрес: AZ1095, Баку, Сабаильский р-н, ул. Расул Рзы, 3; ИНН: 1700042741).

Сервис: интернет-ресурс по адресу https://emporium.az/, любые дополнения к сайту и иные сервисы для разных ОС, а также программное обеспечение; включая дизайн сайта/приложения (графическую схему), базы данных, любые разделы (подразделы) и любую информацию, размещаемую Продавцом. Все имущественные права на Сервис принадлежат исключительно Продавцу.

Товары: вещи, являющиеся предметом гражданско-правовых отношений купли-продажи между Пользователем и Продавцом. Продавцу принадлежат реализуемые Товары. Все отношения по организации доставки Товаров, приобретённых на Сервисе, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем.

Персональная информация Покупателя: любые сведения о Покупателе, которые он предоставляет при регистрации или в процессе использования Сервиса, включая персональные данные и информацию, автоматически передаваемую Продавцу при использовании (IP-адрес, cookie, сведения о браузере и т. п.).

Заказ: направляемая Покупателем с помощью соответствующей формы на сайте электронная заявка о приобретении товаров с доставкой по указанному Покупателем адресу.

Спам: массовые, несанкционированные и/или неожиданные рекламные, информационные, промо- и иные рассылки и сообщения.

1.2. Термины, не определённые в «Основных определениях», толкуются согласно смыслу, вытекающему из текста настоящего Соглашения. При разногласиях в толковании термина применяется толкование, определённое Продавцом.

2.1. Использование материалов и услуг Сервиса регулируется применимым законодательством и настоящим Соглашением.

2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой.

2.3. Пользуясь Сервисом, Покупатель присоединяется к настоящему Соглашению и принимает обязательства и инструкции по использованию Сервиса.

2.4. При использовании от имени юрлица такое юрлицо принимает настоящее Соглашение и его условия.

2.5. В случае несогласия с условиями или изменениями в них Покупатель обязан воздержаться от доступа к Сервису и прекратить его использование.

2.6. Все либо часть материалов/услуг Сервиса могут сопровождаться рекламой. Пользователь соглашается, что Продавец не несёт ответственности и не имеет обязательств в отношении такой рекламы.

2.7. Регистрация на Сервисе является добровольной. Зарегистрированные Покупатели получают доступ к дополнительным сервисам. Продавец вправе в любой момент запросить подтверждение сведений, указанных при регистрации, и подтверждающие документы.

2.8. Покупатель обязан хранить пароль в тайне и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его e-mail и пароля и в Личном кабинете. Пользоваться Сервисом следует только со своим e-mail и паролем. При подозрении на несанкционированный доступ необходимо сменить пароль.

2.9. Продавец по своему усмотрению может приостановить доступ к услугам для Пользователей, нарушающих настоящее Соглашение.

2.10. Покупатель обязуется не совершать действий, которые могут быть признаны нарушением закона или международных норм (в т. ч. в сферах интеллектуальной собственности, авторских и смежных прав) либо нарушать/способствовать нарушению нормальной работы Сервиса.

2.11. Сервис не отвечает за нарушение прав третьих лиц, возникшее из-за информации и данных, предоставленных Покупателем.

2.12. Дополнительно Покупатель обязуется:

2.12.1. не совершать действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса;
2.12.2. не вмешиваться в работу Сервиса и не препятствовать доступу к нему, в том числе с помощью автоматизированных систем/процессов.

2.13. Информация/данные, предоставляемые Покупателем, и его действия на Сервисе не должны:

2.13.1. содержать неточности, быть неверными или вводить в заблуждение;
2.13.2. способствовать мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием;
2.13.3. содержать информацию, оскорбляющую честь, достоинство или деловую репутацию;
2.13.4. содержать клевету или угрозы;
2.13.5. подстрекать к преступлению или межнациональной розни;
2.13.6. поддерживать или призывать к террористической/экстремистской деятельности;
2.13.7. содержать компьютерные вирусы или иное ПО, предназначенное для причинения вреда, несанкционированного вмешательства или скрытого доступа к любым системам/данным (в т. ч. данным Сервиса) либо для хищения персональной или иной информации;
2.13.8. иным образом нарушать действующее законодательство.

2.14. Продавец вправе в любой момент приостановить или отказать в деятельности/продаже Покупателю за нарушение настоящего Соглашения, законодательства или по иным причинам.

3.1. Для регистрации и/или оформления Заказа Покупатель проходит верификацию номера телефона:

• вводит номер телефона в соответствующее поле и нажимает «отправить код»;
• на указанный номер направляется уникальный код по SMS и/или push-уведомлением и/или через приложения/мессенджеры или иным способом; Покупатель вводит код в соответствующее поле;
• при совпадении отправленного и введённого кодов верификация считается успешной — номер телефона закрепляется за конкретным лицом в Учётной записи и/или в данных Заказа («Ваши данные» — «Имя и Фамилия»).

3.2. По успешной верификации Пользователь получает уникальный идентификатор и становится зарегистрированным пользователем Сервиса.

3.3. Покупатель не должен передавать логин/пароль, номер телефона и одноразовые коды третьим лицам. При сомнениях в их безопасности или при незаконном использовании третьими лицами Покупатель обязан незамедлительно уведомить Сервис.

3.4. Одноразовый код, направляемый для верификации, подтверждает владение указанным номером телефона и согласие с настоящими Условиями.

4.1. Сервис предоставляет Покупателю возможность заказать услуги по доставке Товаров, предлагаемых Продавцом на Сервисе. Договор на организацию доставки заказанных Товаров заключается непосредственно на Сервисе.

4.2. Предметом Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать и иным образом использовать размещённые на сайте товары для личных и иных целей. Условия применяются ко всем товарам, предлагающимся к продаже.

4.3. Оформляя заказ через Сервис, Покупатель подтверждает полное согласие с настоящими условиями.

4.4. Товары и условия их реализации, размещённые на Сервисе, являются публичной офертой (предложением) в соответствии со статьёй 408 Гражданского кодекса Азербайджанской Республики.

4.5. Продавец вправе изменять условия приобретения без предварительного уведомления до момента завершения покупки.

4.6. Покупка считается завершённой с момента оплаты Покупателем стоимости товара в любой форме (электронно/наличными) по кассовому чеку или иному документу, подтверждающему продажу.

4.7. Заполняя форму заказа на сайте, Покупатель выражает согласие на использование Продавцом (или лицами, определёнными Продавцом) контактных данных Покупателя, в том числе для рассылки информации о будущих акциях и связанных с ними сведений.

4.8. Заказ считается договором, заключённым между Покупателем и Продавцом.

4.9. За исключением дней техработ/профилактики и обстоятельств непреодолимой силы, указанных ниже, Покупатель может пользоваться Сервисом в любое время. Если работа сайта приостановлена по причинам, не зависящим от Продавца, либо исполнение обязанностей по настоящему Соглашению становится невозможным, Продавец/владелец Сервиса не несёт ответственности за какой-либо ущерб Покупателя.

4.10. Фото товаров на Сервисе носят иллюстративный характер и могут не быть на 100% идентичными фактически поставляемому товару. При существенных несоответствиях Покупатель вправе направить письменное обращение на сайт.

4.11. Если заказанный товар фактически отсутствует на складе Продавца, несмотря на отображение на сайте, Продавец отменяет Заказ и максимально оперативно уведомляет Покупателя.

4.12. Продавец/владелец Сервиса не отвечает за неисполнение, обусловленное некорректной информацией, предоставленной Покупателем.

4.13. При оформлении Заказа Покупатель выбирает «стандартную доставку» или «экспресс-доставку». Доставка может осуществляться Продавцом либо третьим лицом (курьером).

• Стандартная доставка бесплатна для заказов на сумму от 100 AZN; для заказов на сумму менее 100 AZN стоимость доставки составляет 10 AZN. Заказы, оформленные до 16:00, доставляются в тот же день; оформленные после 16:00 — на следующий рабочий день.
• Экспресс-доставка — платная, размер оплаты указывается на Сервисе, доставка выполняется максимально быстро в зависимости от расстояния. Покупатель соглашается на связь курьера по указанному на сайте мобильному номеру.

4.14. По объективным причинам срок/дата доставки могут быть в одностороннем порядке изменены Продавцом.

4.15. Доставка осуществляется в пределах города Баку и Абшеронского района Азербайджанской Республики.

4.16. Если иное не запрошено Покупателем, Заказ передаётся лично Покупателю и/или любому третьему лицу, находящемуся по указанному адресу.

4.17. При получении Покупатель (или третье лицо) обязан осмотреть товар(ы) на месте. После осмотра Покупатель (или третье лицо) подписывает документ о приёме-передаче и подтверждает отсутствие претензий к товару(ам).

4.18. После подписания акта приёма-передачи ответственность за любой ущерб товару несёт Покупатель.

4.19. Цены, указанные на сайте, выражены в AZN и включают НДС.

4.20. При некорректном отображении цены на сайте Продавец отменяет Заказ и возвращает оплату независимо от факта оформления.

4.21. Цены на товары могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

4.22. При онлайн-оплате эквайринговый банк может отменить транзакцию при выявлении мошенничества или иной незаконной цели. Продавец/владелец Сервиса не несёт ответственности за споры, возникающие в таких случаях.

4.23. Продавец/владелец Сервиса может отменить Заказ, если:

4.23.1. Покупатель безосновательно отказывается от приёма любого товара три раза подряд;
4.23.2. имеются подозрения в незаконной деятельности Покупателя или неэтичном поведении. Эти меры направлены на предотвращение материальных потерь и не являются дискриминацией потребителей.

4.24. Возврат осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей и Перечнем товаров, не подлежащих обмену в розничной торговле, утверждённым Кабинетом Министров. Если возврат производится по причинам, не зависящим от Продавца, расходы по возврату несёт Покупатель.

4.25. Продавец/владелец Сервиса не отвечает за ущерб, возникший при использовании товаров не по назначению.

4.26. Обработка персональных данных при использовании сайта регулируется Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных».

4.27. Офис Продавца работает в рабочие часы в соответствии с трудовым законодательством.

4.28. Все споры и претензии, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним (включая его толкование, исполнение, расторжение или недействительность), разрешаются в первую очередь путём добросовестных переговоров между сторонами. При недостижении соглашения в течение пяти (5) рабочих дней спор подлежит рассмотрению компетентными судами Азербайджанской Республики.

4.29. Регистрация на Сервисе — добровольная. Покупки могут оформляться как зарегистрированными, так и незарегистрированными Покупателями.

4.30. Условия доставки изложены в разделе «Условия доставки», правила возврата/обмена — в разделе «Возврат и обмен», условия оплаты — в разделе «Способы оплаты».

5.1. При оформлении Заказа Покупатель может выбрать один из предоставленных на Сервисе способов оплаты:

5.1.1. наличными при доставке;
5.1.2. банковской картой при получении. Сервис принимает VISA, MasterCard и MaestroCard.

5.2. Способ оплаты выбирается в интерфейсе Сервиса.

5.3. Обязательства Покупателя по оплате Товаров в рамках отношений купли-продажи с Продавцом исполняются в AZN. Если не предусмотрено иное, оплата рассматривается как 100% предоплата стоимости Товара независимо от выбранной формы оплаты.

5.4. Оплата считается произведённой с момента подтверждения банком Продавца поступления средств на счёт Продавца либо с момента получения наличных курьером Продавца.

5.5. Фискальные/кассовые чеки и иные обязательные по закону сопроводительные документы предоставляются Покупателю Продавцом. В рамках услуги доставки Продавец может доставить такие документы; ответственность за их надлежащее оформление несёт продавец Товара.

5.6. Оплачивая банковской картой на Сервисе, Покупатель соглашается получать кассовый чек в электронном виде (ссылка на скачивание PDF-чека) на e-mail Покупателя, а при его отсутствии — на верифицированный номер телефона. В этом случае бумажный чек не предоставляется.

5.7. Оплата в рассрочку (частями) не допускается.

6.1. Продавец вправе отменить Заказ, если:

6.1.1. Покупатель не произвёл оплату;
6.1.2. Продавец не может связаться с Покупателем/Получателем по указанным в Заказе контактам;
6.1.3. Предложенный интервал доставки не устраивает Покупателя и стороны не согласовали новый;
6.1.4. Товар отсутствует на складе или обнаружен брак до отправки;
6.1.5. Исполнение Заказа по иным причинам невозможно;
6.1.6. Покупатель отказался от Товара в случаях, предусмотренных законом;
6.1.7. Покупатель отказался принять Заказ (Товар);
6.1.8. Цена, указанная на Сервисе, стала результатом технической ошибки или неправомерных действий третьих лиц.

6.2. Если выполнение Заказа невозможно по причинам, не зависящим от Покупателя и Продавца (изменение таможенных правил/процедур; невозможность выбранного способа доставки; утрата при доставке; отсутствие товара у поставщика; непоступление товара на склад Продавца; выявление дефектов при обработке; несоответствия ассортимента/количества; неисправность, делающая товар недоступным и др.), Продавец отменяет Заказ и уведомляет Покупателя. Покупатель может оформить новый заказ (при наличии товара в продаже) и согласовать новые условия доставки. Если к моменту нового заказа цена увеличилась, а предыдущий был отменён по причинам, не связанным с дефектами, доплата разницы не производится.

7.1. Покупатель вправе передумать и отказаться от заказанных Товаров в любое время до получения (доставки).

7.2. Если Заказ ещё не передан в доставку, Покупатель может отменить его по телефону поддержки (+994 51 225 96 96). До момента передачи в доставку Покупатель также может отказаться только от части Товаров в составе Заказа; в остальных случаях отмене подлежит весь Заказ.

7.3. При доставке курьером Покупатель может отказаться от Товара при вручении. В случае отказа от всего Заказа при вручении Покупатель обязуется оплатить стоимость доставки в размере 10 AZN.

7.4. Если Покупатель отказывается от Товара при получении по причинам, не связанным с качеством товара, Продавец вправе удержать с Покупателя стоимость организации услуги доставки, указанную в Заказе.

8.1. Возврат осуществляется Покупателем в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Азербайджанской Республики. Информация о Продавцах Товаров указывается Покупателю в интерфейсе Заказа на Сервисе.

8.2. Пользователь, желающий вернуть товар, обращается напрямую к Продавцу через www.emporium.az/pages/returns в соответствии с указанными там требованиями.

8.3. Возврат денежных средств за Товары осуществляет Продавец.

9.1. Для доставки по указанному адресу требуется присутствие Покупателя по этому адресу в согласованное время.

9.2. Доставка осуществляется в помещение/место, указанное Покупателем, при отсутствии препятствий и наличии не менее 5 см зазора между упакованным товаром и дверными проёмами/коридорами.

9.3. Если условия в указанном помещении затрудняют доставку или могут привести к повреждениям, Товар доставляется до ближайшего подходящего места (согласно п. 9.2). Сотрудники доставки не обязаны убирать препятствия или переставлять мебель.

9.4. Сотрудники доставки не обязаны консультировать по эксплуатации/функциям, устанавливать или настраивать Товары.

9.5. При доставке в присутствии доставляющего лица Покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку Заказа, а также количество, комплектность и соответствие ассортимента Товаров в Заказе.

9.6. Проверка соответствия проводится только в присутствии лица, доставляющего/передающего Заказ.

9.7. Заказ передаётся Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. Если эти лица не могут получить заказ с расчётом наличными, он может быть выдан другому лицу, сообщившему данные Заказа (номер отправления и/или данные получателя) и оплатившему Заказ в полном объёме.

9.8. Претензии к Продавцу по организации доставки, внешнему виду или комплектности Товаров не принимаются после ухода доставляющего лица.

9.9. Заказ считается доставленным с момента передачи Товаров и подписания документа о доставке. Документы могут предоставляться в электронном виде.

9.10. Доставка осуществляется по г. Баку (р-ны: Насими, Нариманов, Низами, Хатаи, Ясамал, Сабаил, Бинагади, Сабунчу, Сураханы, Гарадаг, Хазар, Пираллахы) и Абшеронскому району (включая Сумгаит и Хырдалан).

9.11. Доставка бесплатна для Заказов на сумму от 100 AZN. Для Заказов на сумму менее 100 AZN стоимость доставки составляет 10 AZN.

9.12. Экспресс-доставка действует только в пределах Баку и стоит 15 AZN.

10.1. Покупатель подтверждает свою дееспособность и достижение возраста, необходимого по закону для совершения сделок, предусмотренных настоящими Условиями.

10.2. Продавец не несёт ответственности за:

10.2.1. временные проблемы/перерывы в работе Сервиса и любой вызванный этим ущерб, утрату данных, их сохранность, корректность и своевременность передачи (кроме случаев, прямо установленных законом в отношении персональных данных);
10.2.2. надёжность, качество и скорость работы Сервиса и сохранность данных, создаваемых, используемых или получаемых Покупателем (кроме случаев, прямо установленных законом в отношении персональных данных).

10.3. Продавец вправе направлять электронные письма и/или SMS на адреса и номера, предоставленные Покупателем.

10.4. Такие сообщения могут, среди прочего, содержать предложения других Пользователей заключить сделки, предложения и иные информационные и/или рекламные сообщения. Покупатель понимает и соглашается, что такие сообщения либо их части могут носить рекламный характер и содержать рекламу и объявления.

10.5. Сообщения, размещённые на Сервисе, считаются доставленными Покупателю в момент их размещения.

10.6. Покупатель подтверждает, что с целью отправки таких сообщений Продавец может предоставить адреса электронной почты и номера телефонов Покупателя третьим лицам.

10.7. Запрещаются копирование, модификация, распространение, продажа, обмен или аренда интеллектуальной собственности Продавца (включая ПО) полностью или частично, а также попытки «вскрыть» или получить исходный код без письменного разрешения Продавца.