Служба поддержки
Частые вопросы
Как определить размер?
Все товары представлены в международной системе размеров. Чтобы определить свой размер, перейдите по ссылке «таблица размеров» на странице товара. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки — мы поможем подобрать размер.
Как узнать, есть ли товар в наличии?
На странице каждого товара указаны все доступные размеры. Если нужного размера нет в списке, значит, его нет в наличии.
Как сделать заказ?
Выберите товар и размер и нажмите кнопку «Добавить в корзину». Когда добавите все нужные товары, нажмите на значок сумки в правом верхнем углу. Перейдите в корзину и выберите «Оформить заказ». После ввода имени и контактных данных выберите «доставка по адресу» или «самовывоз из магазина». Оплатить заказ можно картой или наличными. Если вы выбрали карту, нажмите «перейти к оплате» — вы перейдёте на страницу банка для завершения заказа. Если вы выбрали оплату наличными, просто подтвердите заказ. Вы получите SMS с номером заказа, и наш сотрудник вскоре свяжется с вами.
Насколько безопасно заказывать онлайн?
Данные банковской карты не хранятся на нашем сервере. После оформления заказа вы перейдёте на страницу PAŞA Bank для оплаты картой.
Оплата не проходит, что делать?
Если оплата не прошла, причину отказа можно узнать на платёжной странице PAŞA Bank. Это может быть неверный номер карты, недостаточно средств на счёте, истёкший срок действия карты или неверный CVC-код.
Можно ли вернуть или обменять заказ?
Если по какой-либо причине вы хотите вернуть или обменять заказ, это можно сделать в течение 14 календарных дней с даты доставки, с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00. Свяжитесь с нами по телефону: +994 51 225-96-96 / +994 12 464-07-07